Customer experience

Customer
experience

Doskonałe doświadczenia klienta wpływają niezwykle pozytywnie na reputację marek i przekładają się na wysoki poziom lojalności. Avenga pomaga firmom stworzyć na nowo i ulepszyć każdy etap doświadczenia klienta, czego efektami stają się nowa wartość i szybszy rozwój biznesowy.

Avenga - Global Technology

Jak pracujemy?

Działamy kierując się najwyższymi standardami świadczenia usług w połączeniu z najskuteczniejszymi metodami projektowania rozwiązań na zamówienie.

Krok 1

Napisz do nas albo umów się na spotkanie

Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego i umówimy się z Tobą na spotkanie najszybciej, jak będzie to możliwe.

1 dzień roboczy
Krok 2

Spotkanie z naszym przedstawicielem

Skontaktuje się z Tobą nasz ekspert z danej branży, aby omówić Twoje potrzeby i określić dalsze kroki współpracy.

do 7 dni roboczych
Krok 3

Oferta

Otrzymasz ofertę pakietu usług, określającą czas i koszt dla każdego z etapów wdrożenia projektu.

co najmniej 7 dni roboczych
Krok 4

Podpisanie umowy

Rozpoczniemy pracę i będziemy stopniowo przekazywać Ci jej efekty, jednocześnie informując Cię na bieżąco o postępach.

Czym się zajmujemy?

Andrii Vaskiv

Klientocentryczna strategia produktowa

Doskonale wiemy, jak ważne jest zachowanie równowagi pomiędzy wymaganiami firm i oczekiwaniami klientów. Każdą strategię produktową tworzymy z myślą o użyteczności biznesowej, koncentrując się przy tym jednocześnie na potrzebach klienta w każdym punkcie styku tych dwóch światów. Takie podejście daje naszym partnerom możliwość budowania głębszych relacji między marką a jej odbiorcami oraz maksymalnego wykorzystania potencjału w zakresie tworzenia wartości i osiągania wyników biznesowych.

Określanie wymagań na podstawie danych

Avenga pomaga firmom z sektorów B2B i B2C projektować i wdrażać rozwiązania podnoszących poziom doświadczeń użytkownika. Zanim określimy wymagania dla platformy CX, dokładnie badamy, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoim produktem. Podejmowane przez nas decyzje są jasne i oparte na wiedzy, niezależnie od etapu rozwoju produktu.

Architektura informacyjna

Uważamy, że kluczową rolę w doświadczeniach użytkownika odgrywa architektura informacyjna, dlatego to właśnie na nią zwracamy szczególną uwagę, kiedy projektujemy rozwiązania CX. Najpierw określamy docelową grupę odbiorców. Następnie tworzymy model funkcjonowania tej grupy jako konsumentów. Na koniec określamy konkretne oczekiwania użytkownika-konsumenta. Po wykonaniu tych kroków porządkujemy treści w taki sposób, aby użytkownik na wszystkich etapach interakcji z platformą widział wyłącznie istotne dla siebie informacje.

UI/UX

UI/UX najwyższej klasy to wynik połączenia analityki, empatii i odpowiedniego zestawu technologii. Nasi projektanci UI/UX mają rozległą wiedzę techniczną, dzięki czemu potrafią dobrać odpowiednie narzędzia do każdego konkretnego przypadku. W działaniu kierują się dogłębnym zrozumienie odbiorców docelowych naszych klientów. Aby osiągnąć ten cel, chętnie korzystają w praktyce z rozmaitych modeli myślenia projektowego.

Andriy Vaskiv

Head of Design Office

Co zyskujesz, wybierając Avenga?

1

Dostęp do różnorodnej puli talentów

Zaawansowane platformy wymagają zazwyczaj rozległego wachlarza technologii. Avenga pomaga firmom szybko pozyskać konkretne umiejętności niezbędne do realizacji danego projektu. Zatrudniamy inżynierów, którzy specjalizują się w konkretnych językach programowania i platformach, a także ekspertów dysponujących szeroką wiedzą na temat rozwijania rozwiązań typu front-end, back-end i oprogramowania pośredniczącego.

2

Swobodę, by skupić się na głównym obszarze Twojej działalności

Wszechstronny zespół ekspertów to gwarancja płynnej realizacji projektu bez zakłóceń w istniejących procesach biznesowych. To także swoboda, dzięki której Ty zyskujesz przestrzeń i czas, by skoncentrować się na najważniejszych obszarach strategicznych Twojej firmy i zdobywać rynek.

3

Ciągłe utrzymanie rozwiązań

Wierzymy, że podejście klientocentryczne to sprawdzony przepis na CX o najwyższej jakości. Dlatego też regularnie przeprowadzamy prace konserwacyjne i debugowanie, stale dokonujemy aktualizacji i dodajemy nowe funkcje przez cały cykl życia produktu – aby pozostał on funkcjonalny i konkurencyjny przez długi czas.

4

Bezpieczne oprogramowanie

Firmy często przechowują w tworzonych na zamówienie aplikacjach wrażliwe dane, dlatego projektujemy nasze rozwiązania nie tylko z myślą o ich funkcjonalności i użyteczności, ale również bezpieczeństwie i prywatności.

5

Krótszy czas wprowadzenia produktów i usług na rynek

Nasi inżynierowie oprogramowania, projektanci UI/UX, eksperci ds. zapewnienia jakości oraz kierownicy projektów są gotowi podjąć się realizacji Twojego projektu od zaraz. Dostęp do ogromnej puli talentów sprawia, że możemy zapewnić Ci dodatkowe wsparcie, gdy tylko zajdzie taka potrzeba. Jesteśmy również w stanie szybko rozszerzyć lub zmniejszyć dowolny zespół, aby przyspieszyć wprowadzanie Twoich produktów i usług na rynek.

6

Przewagę dzięki AI i analityce biznesowej

Zwiększamy wydajność zasobów inżynieryjnych, dzięki sztucznej inteligencji i analityce biznesowej. Pomożemy Ci zrobić lepszy użytek z danych dotyczących cyklu życia produktów, dzięki czemu będziesz w stanie podejmować trafniejsze decyzje biznesowe. Wspomożemy Cię również sztuczną inteligencją, aby pomóc Ci lepiej zarządzać wymaganiami i zautomatyzować powtarzalne zadania, dzięki czemu będziesz w stanie lepiej wykorzystać czas pracy inżynierów.

Kompetencje

Nasi certyfikowani specjaliści w zakresie AWS, Google i Azure są gotowi służyć fachową poradą, przeprowadzić sprawną migrację danych, a także zaplanować odpowiednie rozwiązania. Avenga oferuje szeroki wachlarz rozwiązań chmurowych dla klientów, którym zależy przede wszystkim na szybkości, stabilności i bezpieczeństwie.

Dowiedz się więcej

Avenga Logo decor

1 bln $

wartość rynku cloud computing do 2028 r.

Avenga Logo decor

30-40 %

poziom oszczędności całkowitego kosztu posiadania

Zwiększ odporność swoich produktów i usług na zagrożenia. Zyskaj przewagę dzięki automatyzacji procesów roboczych, testowania i czynności wykonywanych ręcznie. Zapewnij swojej firmie nowe możliwości i eliminuj zagrożenia – zanim zdołają wyrządzić realne szkody.

Dowiedz się więcej

Avenga Logo decor

60 %

mniej czasu na obsługę spraw dotyczących wsparcia

Avenga Logo decor

33 %

więcej czasu na poprawę infrastruktury

Usprawnij procesy decyzyjne i postaw na elastyczność działania w swojej firmie. Wykorzystaj potęgę danych i zanurz się w świecie planowania predykcyjnego. Avenga pomaga firmom na całym świecie gromadzić, przetwarzać, wizualizować i korzystać z danych tak, aby zyskana w ten sposób wiedza przekładała się na wymierne efekty.

Dowiedz się więcej

Avenga Logo decor

82 %

poziom zastosowania AI w domenie zarządzania ryzykiem

Avenga Logo decor

95 %

przedsiębiorstw boryka się z problemem nieustrukturyzowanych danych

Wyjątkowe doświadczenie na poziomie ścieżki zakupowej to sprawdzony przepis na wyższy poziom lojalności klientów. Avenga, jako certyfikowany partner Salesforce, pomaga swoim klientom wdrażać spersonalizowane rozwiązania Salesforce wszędzie tam, gdzie liczy się skuteczna sprzedaż i komunikacja.

Dowiedz się więcej

Avenga Logo decor

33 %

użytkowników CRM na całym świecie

Avenga Logo decor

52 %

wzrost liczby leadów

Nasi eksperci projektują i wdrażają rozwiązania Microsoft, dzięki którym produktywność zespołów rośnie, a współpraca staje się bardziej płynna. Rozwiązania Microsoft 365, intranet SharePoint i Power Platform to gwarancja efektywnej współpracy ukierunkowanej na osiągnięcie tych samych celów.

Dowiedz się więcej

Avenga Logo decor

79 %

organizacji świadczących usługi opieki zdrowotnej korzysta z rozwiązań Microsoft

Avenga Logo decor

91 %

firm z listy Fortune 100 korzysta z rozwiązań Microsoft

Poznaj nowy wymiar bezpieczeństwa cyfrowego z technologią blockchain. Nasi doświadczeni specjaliści blockchain tworzą zdecentralizowane rozwiązania i aplikacje, które umożliwiają skuteczniejszą identyfikację transakcji i danych, co przekłada się na wyższy poziom bezpieczeństwa.

Dowiedz się więcej

Avenga Logo decor

67,4 mld $

wartość rynku blockchain do 2026 r.

Avenga Logo decor

85,9 %

przewidywany wskaźnik CAGR branży do 2030 r.

Nasze certyfikaty

Salesforce-Partner-Color
Microsoft-partner-color
AWS-Partner-Color
Google-Cloud-Partner-Color
Mulesoft-Partner-Color

Blog

Referencje

Masz pytania?

Często zadawane pytania (FAQ)

Niezależnie od branży, zespół projektujący doświadczenia użytkowników powinien skupić się przede wszystkim na stworzeniu kompleksowego, złożonego profilu klienta (persony) na podstawie dostępnych danych. Wiedzieć więcej na temat klientów niż konkurencja to klucz do budowania przewagi rynkowej. Oprócz wiedzy niezbędna jest przemyślana strategia w zakresie dostarczania angażujących i wysoce spersonalizowanych doświadczeń oraz wydajne oprogramowanie, które będzie wspierać realizację tej strategii.

Avenga świadczy wszechstronne usługi w zakresie tworzenia i optymalizacji doświadczeń użytkownika. Oznacza to, że pomagamy naszym klientom w tworzeniu strategii uzyskania doskonałych doświadczeń klienta i opracowujemy oprogramowanie, które umożliwia optymalizację każdego związanego z nimi aspektu – w tym pozyskiwania klientów, ich zaangażowania, aktywności zakupowych itp.

Doświadczenia klienta są w stanie w znaczący sposób przyczynić się do pozytywnych zmian w organizacji. Dobra strategia doświadczeń klienta może pomóc firmie zwiększyć średnią wartość zamówienia, poprawić poziom retencji klientów, wskaźnik powtórnych transakcji, ogólny dochód, świadomość marki, poziom lojalności klientów i ich gotowość do polecania marki innym.

Zaawansowane możliwości w zakresie analizy danych są kluczowe dla tworzenia angażujących doświadczeń klienta. Avenga tworzy wyspecjalizowane oprogramowanie do projektowania CX na bazie technologii uczenia maszynowego, które pomaga zapewniać odbiorcom docelowym wysoce spersonalizowane treści w oparciu o dane.

lub

Umów spotkanie

Zoom 30 min

lub zadzwoń do nas +1 (857) 302-3414

Rozpocznij rozmowę

Chętnie odpowiemy na Twoje pytania. Skorzystaj z poniższego formularza, aby skontaktować się z nami. Odezwiemy się do Ciebie wkrótce.