Lily Smirnova
Marketing Director at Avenga
Bezwzględna rzeczywistość COVID-19 zmusza nas do zmiany sposobu korzystania z konsultacji lekarskich. Z powodu wybuchu pandemii koronawirusa wielu pacjentów musiało dostosować się do istotnych zmian w sposobie porozumiewania się z lekarzami, aby przestrzegać zasad kwarantanny i dystansowania społecznego.
Chociaż usługi telezdrowotne istnieją od lat, pandemia koronawirusa sprawiła, że stały się najbezpieczniejszą i najłatwiejszą metodą otrzymywania różnorodnych świadczeń w ramach opieki zdrowotnej. Na szczęście konsultacja lekarska przez Internet nigdy nie była łatwiejsza niż dziś, dzięki licznym opcjom cyfrowym, które mamy na wyciągnięcie ręki. Usługi telemedyczne i telezdrowotne są przydatne i pomagają nam uzyskać profesjonalną konsultację lekarską online, dzięki czemu możemy pozostać w domu i nie narażać własnego zdrowia ani zdrowia członków naszej rodziny.
Zapotrzebowanie na usługi telemedyczne wzrosło gwałtownie wraz z wybuchem pandemii COVID-19. Dziś codziennie odbywa się ponad 20 000 telemedycznych sesji wideo. Dzięki telemedycynie pacjenci mogą uzyskać odpowiednią opiekę medyczną we właściwym miejscu i czasie.
→ Odkryj przykład z życia, jak data science może pomóc w dobie kryzysu wywołanego przez COVID-19 i co robi zespół Avenga Data Science, uczestnicząc w konkursie Kaggle.
Telemedycyna to interaktywna, zdalna usługa medyczną, która pozwala na rozmowę z lekarzem lub ekspertem medycznym w czasie rzeczywistym. Za pomocą telemedycyny można świadczyć wszystkie rodzaje podstawowej i specjalistycznej opieki medycznej i psychiatrycznej.
Telezdrowie to termin nieco szerszy termin niż telemedycyna. Pozwala wypełnić lukę pomiędzy lekarzem a pacjentem. Specjaliści medyczni mogą brać udział w spotkaniach lub konsyliach medycznych w celu omówienia konkretnych przypadków za pomocą wideokonferencji, lub prowadzić zautomatyzowane operacje chirurgiczne, korzystając ze zdalnego dostępu. Klinicyści mogą również prowadzić fizykoterapię za pomocą cyfrowych narzędzi i aplikacji, a także testować pacjentów i przekazywać wyniki między różnymi placówkami medycznymi, dzięki czemu mogą one być interpretowane przez ekspertów. Za pomocą rozwiązań telezdrowotnych klinicyści są w stanie monitorować w czasie rzeczywistym dane dotyczące zdrowia pacjentów, zbierane z urządzeń typu wearables i bioczujników.
Wykorzystanie telemedycyny wzrosło gwałtownie w wyniku pandemii COVID-19. Wiele szpitali komunikowało się z pacjentami zdalnie, korzystając z usług telemedycznych przed pojawieniem się koronawirusa, ale nie było to zjawisko tak powszechne.
Na przykład w Austin Regional Clinic, przed wybuchem pandemii koronawirusa, tylko niewielka część wizyt pacjentów odbywała się za pośrednictwem platform telezdrowotnych, podczas gdy obecnie ponad połowa wizyt odbywa się w ten właśnie sposób.
Klinika w Cleveland rejestrowała średnio 3400 wizyt telemedycznych miesięcznie przed pandemią COVID-19, ale już w marcu zarejestrowała 60 000 takich wizyt.
Forrester Research podaje, że liczba interakcji telemedycznych sięgnie miliarda do końca 2020 roku.
Coraz więcej pacjentów jest obecnie w stanie nawiązać kontakt z lekarzami i jednocześnie stosować się do zasad dystansowania społecznego.
Przed marcem 2020 r. NYU Langone Health w Nowym Jorku odnotowywało 50 sesji telemedycznych dziennie za pośrednictwem swojej usługi telezdrowotnej stworzonej na potrzeby nagłych przypadków. W marcu na platformie tej odbywało się średnio 900 wizyt telemedycznych dziennie. Obecnie kliniki zatrudniają już 170 lekarzy, którzy biorą udział w sesjach telezdrowotnych, w porównaniu do zaledwie 35 lekarzami trzy tygodnie temu. W trakcie około 80% spotkań wirtualnych pacjenci skarżą się na kaszel, a drugą najczęściej zgłaszaną dolegliwością jest gorączka.
→ Dowiedz się więcej, w jaki sposób branża farmaceutyczno-technologiczna (farmatech), naukowcy i rządy wykorzystują technologię w walce z COVID-19
Według CNBC do końca tego roku liczba wizyt w placówkach opieki zdrowotnej sięgnie w sumie 200 milionów, co jest znacząco wyższym wynikiem od pierwotnie zakładanej na rok 2020 roku liczby 36 milionów wizyt.
Telemedycyna wspiera tradycyjny system opieki zdrowotnej w czasie pandemii
Światowy system opieki zdrowotnej znalazł się na skraju wydolności z powodu COVID-19. Platformy telemedyczne zapewniają potrzebne wytchnienie medykom i dają pacjentom wyjątkową możliwość natychmiastowego kontaktu z pracownikami służby zdrowia. Ze względu na ogromny niedobór personelu medycznego na każdym poziomie infrastruktury zdrowia publicznego na całym świecie, opieka zdalna jest o wiele bardziej dostępna niż faktyczna fizyczna interakcja z pracownikami służby zdrowia.
Usługi telezdrowotne zwiększają wartość opieki medycznej i czynią ją bardziej przystępną cenowo
Zdalne konsultacje medyczne i opieka zdrowotna online oszczędzają czas i pieniądze pacjentów. Usługi telezdrowotne zmniejszają liczbę transferów pacjentów i wizyt w ośrodkach pomocy doraźnej, a także pomagają pacjentom ograniczyć wydatki na opiekę zdrowotną. Ponadto telemedycyna pomaga rozwiązać problem przemęczenia lekarzy, skracając czas dojazdów do placówek i zapewniając więcej czasu na faktyczną komunikację z pacjentami.
Usługi telezdrowotne powstrzymują rozprzestrzenianie się wirusa
Wielu pracowników służby zdrowia zaraża się COVID-19. Pacjenci bezobjawowi są w stanie rozprzestrzeniać wirusa, a sami lekarze mogą także odgrywać istotną rolę w jego transmisji. Wirtualne konsultacje telezdrowotne pomagają w dokonywaniu wstępnej selekcji pacjentów bez zwiększania ryzyka rozprzestrzeniania się wirusa.
Usługi telezdrowotne zapobiegają gromadzeniu się pacjentów w zatłoczonych przestrzeniach
Ponieważ większość ludności świata jest zamknięta w domach ze względu na przymusową kwarantannę w celu spłaszczenia krzywej transmisji koronawirusa, ludzie coraz częściej korzystają z technologii, aby połączyć się z lekarzami i pracownikami służby zdrowia i uzyskać porady dotyczące chorób przewlekłych oraz innych schorzeń. W związku z tym wiele osobistych wizyt jest przekładanych, aby mogły być przeprowadzane online za pomocą rozwiązań telezdrowotnych. W ten sposób telemedycyna pomaga zmniejszyć narażenie zdrowych pacjentów na COVID-19 i trzyma ich z dala od zatłoczonych poczekalni.
Telemedycyna pomaga “odfiltrować” podenerwowanych i zmartwionych pacjentów.
Wiele amerykańskich szpitali już w zeszłym miesiącu zgłosiło drastyczny wzrost liczby pilnych wizyt lekarskich. Klinika w Cleveland podała, że 75% zgłoszeń pochodziło od pacjentów obawiających się, że mają COVID-19.
Niektórzy z tych pacjentów należą do grupy niskiego ryzyka i są po prostu poddenerwowani i zaniepokojeni, że mogli zostać zarażeni koronawirusem. Telemedycyna pomaga odfiltrować “zmartwionych” pacjentów i uwolnić zasoby opieki zdrowotnej dla pacjentów, którzy naprawdę potrzebują pomocy medycznej.
Usługi telezdrowotne są dostępne dla pacjentów w każdym miejscu
Przed wybuchem epidemii koronawirusa usługi telemedyczne były dostępne tylko dla pacjentów mieszkających w odległych rejonach i służyły do specyficznych i szybkich wirtualnych konsultacji. Ponadto lekarzom i pielęgniarkom płacono mniej za wizytę telemedyczną niż za fizyczną. Rząd odstąpił jednak od tych surowych przepisów i obecnie lekarze mogą leczyć pacjentów w różnych miejscach.
Usługi telezdrowotne pomagają osobom niepełnosprawnym
Szacuje się, że 10% ludności świata (ok. 760 mln osób) zmaga się z jakąś formą niepełnosprawności. Rosnąca liczba ludzi, starzejące się społeczeństwa i przewlekłe schorzenia, które występują przez całe życie, potęgują zapotrzebowanie na rozwiązania medyczne i rehabilitacyjne. Ostatnie badania wskazują na niedobór lekarzy logopedów i innych specjalistów od rehabilitacji, którzy zapewniają opiekę medyczną osobom niepełnosprawnym. Telemedycyna i technologie telezdrowotne oferują rozwiązania tego wyzwania, szczególnie dla osób z zaburzeniami mowy.
Jeśli chcesz rozwijać usługi telezdrowotne lub telemedyczne w swojej firmie, skontaktuj się z nami.
→ Przyjrzyj się bliżej, w jaki sposób Avenga opracowała zestaw dojrzałych aplikacji telezdrowotnych w celu poprawy doświadczenia pacjentów.
Kwestie zwrotu kosztów opieki zdrowotnej przez ubezpieczyciela
Przed wybuchem pandemii COVID-19 nie istniał oczywisty sposób na monetyzację czasu i wysiłków lekarzy. Zarówno rządy, jak i prywatni ubezpieczyciele zdrowotni niechętnie zwracali pacjentom wydatki na wizyty telemedyczne. Lekarzom płacono tylko połowę kwoty, którą zwykle otrzymywali za wizytę osobistą. Ubezpieczyciele zazwyczaj nie dodawali konsultacji telezdrowotnych i telemedycznych do pakietu usług objętych zwrotem kosztów, ponieważ byli zadowoleni ze status quo i chcieli utrzymać koszty leczenia na jak najniższym poziomie. W rezultacie lekarze nie byli zmotywowani do prowadzenia sesji telemedycznych. W miarę jak koronawirus rozprzestrzeniał się w coraz szybszym tempie ubezpieczyciele medyczni zwiększali płatności za wizyty telezdrowotne, które obecnie są wyceniane tak samo jak zwykłe fizyczne konsultacje lekarskie.
Nie wszystkie rozwiązania telezdrowotne spełniają wymogi HIPAA i HITECH
Usługa wideo wykorzystywana do konsultacji telemedycznych musi być zgodna ze standardami HIPAA. HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) określa granice dostępu do osobistej dokumentacji medycznej, gdy jest ona przetwarzana cyfrowo i zabezpiecza prywatność informacji zdrowotnych pacjenta. HITECH (Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act) zapewnia, że dostawcy usług telezdrowotnych i telemedycznych wdrażają protokoły prywatności i bezpieczeństwa dla danych dotyczących opieki zdrowotnej oraz wprowadza surowe kary za nieprzestrzeganie standardów HIPAA. Nie wszystkie usługi telezdrowotne i telemedyczne są zgodne z wytycznymi HIPAA oraz HITECH i stosują szyfrowanie typu end-to-end.
Pacjenci na obszarach wiejskich mogą nie mieć możliwości korzystania z telemedycyny
Istnieje duża przepaść w dostępie do usług cyfrowych między ludnością zamieszkującą obszary wiejskie i miejskie. Około 40% osób mieszkających na obszarach wiejskich nadal nie ma dostępu do odpowiedniego łącza internetowego – informuje American Hospital Association. Około 26% osób mieszkających na wsi nie polega na swoich smartfonach, co oznacza, że mają oni smartfony, ale nie mają stałego dostępu do Internetu w domu, jak wynika z badań Pew Research Center.
ALE: Telemedycyna asynchroniczna zastępująca usługi telemedyczne w czasie rzeczywistym może pomóc rozwiązać ten problem niskiego poziomu dostępu do szerokopasmowego Internetu. Pacjenci mogą nagrywać informacje medyczne i przesyłać je do placówki opieki zdrowotnej, gdzie zostaną one zweryfikowane przez klinicystę lub lekarza, którzy na nie odpowiedzą.
Pacjenci w podeszłym wieku mogą nie posiadać umiejętności technologicznych umożliwiających korzystanie z telemedycyny.
Wielu starszych pacjentów może nie być w stanie wykorzystać pełnego potencjału rozwiązań telezdrowotnych, ponieważ po prostu nie są oni tak postępowi, jeśli chodzi o korzystanie z komputerów i smartfonów, jak młodsze pokolenia. Co więcej, według badań Pew Research, trzy na dziesięć osób dorosłych (29%), które zarabiają mniej niż 30 000 dolarów rocznie, nie ma smartfonów.
JEDNAKŻE problem ten można łatwo rozwiązać z pomocą członka rodziny (lub przyjaciela), który może nauczyć swoich rodziców, jak najlepiej korzystać z internetowych rozwiązań telezdrowotnych. Jak wynika z badania Pew Research, technologie cyfrowe i smartfony są wszechobecne wśród osób, w przypadku których dochód gospodarstwa domowego wynosi ponad 100 000 dolarów rocznie.
Usługi telezdrowotne mają pewne ograniczenia
W niektórych przypadkach wizyty telemedyczne nie mogą zastąpić fizycznych badań kontrolnych. Lekarze nie mogą podczas nich na przykład osłuchać płuc pacjenta ani wykonywać zdjęć rentgenowskich w celu sprawdzenia, czy pacjent nie ma zapalenia płuc. Jednakże, zaskakująca liczba pomiarów medycznych może być przeprowadzana cyfrowo. Obecnie dostępna jest szeroka gama urządzeń medycznych i bioczujników, które mogą zrobić praktycznie wszystko, od pomiaru ciśnienia krwi i poziomu tlenu we krwi, aż do wykonywania nawet elektrokardiogramów.
ALE usługi telezdrowotne mogą również zapewnić lekarzom bardziej wszechstronny widok pacjenta poprzez “obserwację domu”, co jest dość uniwersalnym rozwiązaniem, jeśli chodzi o niektóre rodzaje opieki zdrowotnej i co prowadzi do: konsultacji lekarskich, wirtualnych wizyt kontrolnych, wizyt u psychologa i wypisywania recept lekarskich po sesji telezdrowotnej. Około 50-80% pracy wykonywanej przez lekarzy, w zależności od obszaru ich praktyki, nie musi odbywać się w gabinecie lekarskim, a usługi mogą być sprawnie realizowane za pośrednictwem mediów cyfrowych.
→ Dowiedz się, jak sztuczna inteligencja (AI), deep learning, zaawansowana analityka i Big Data chronią nas przed COVID-19 i pomagają branży farmaceutycznej i biotechnologicznej.
Świat nigdy nie będzie taki sam jak wcześniej; to samo można powiedzieć o opiece zdrowotnej. Telemedycyna ma wiele zalet: chroni szpitale przed nadmiernym zatłoczeniem izb przyjęć przez zaniepokojonych pacjentów, zwiększa przystępność cenową i dostępność opieki medycznej, powstrzymuje rozprzestrzenianie się wirusa i odciąża przeciążony system opieki zdrowotnej, chroniąc go przed tłumami pacjentów.
Nadal istnieje kilka barier dla szerokiego zastosowania usług telezdrowotnych, do których zaliczamy niskie stawki refundacji od ubezpieczycieli, brak zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony prywatności i bezpieczeństwa w opiece zdrowotnej, takimi jak HIPAA i HITECH, niestabilny dostęp do szerokopasmowych łączy internetowych na obszarach wiejskich oraz brak umiejętności technologicznych. Jednakże problemy te mogą być łatwo rozwiązane. Jeśli chcesz opracować rozwiązanie telezdrowotne, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższego formularza.
Telemedycyna sprawdziła się jako skuteczne narzędzie i oferuje trwałe rozwiązania w zakresie profilaktyki zapobiegawczej i leczenia w celu ograniczenia rozprzestrzeniania się koronawirusa. Telemedycyna, dostępna 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, stała się de facto świadczeniodawcą medycznym i jest preferowana w porównaniu do wstępnych konsultacji lekarskich.
Avenga posiada duże doświadczenie w tworzeniu rozwiązań telemedycznych dla naszych klientów. Pomagamy naszym klientom zmienić sposób dostępu do telemedycyny na całym świecie i stworzyć nowe rodzaje doświadczeń medycznych – o szerszej dostępności, lepszych wynikach i większej wartości.
