Lepsza jakość usług e-commerce dzięki Salesforce

Stylepit

Marketing w
chmurze dla
wyrafinowanej
analityki
eCommerce

Klient

Stylepit

Industries

e-commerce

Oferta

Inżynieria rozwiązań

Technologie

CSS, SSjS, NodeJS

Wprowadzenie

Firma z siedzibą w Danii – jeden z wiodących europejskich internetowych sprzedawców mody różnych marek działająca od 2000 roku. Firma klienta posiada certyfikat e-commerce i prowadzi wyłącznie sprzedaż internetową do ponad 20 krajów na całym świecie..

Stylepit case study

Wyzwanie

W miarę zmian zachodzących w gospodarce światowej od podmiotów działających w branży handlu detalicznego, a w szczególności w środowisku e-commerce, oczekuje się stawiania klientów w centrum zainteresowań i oferowania im coraz to nowych rozwiązań. Celem naszego klienta było więc wykorzystanie potencjału ekosystemu Salesforce, aby zaoferować swoim klientom usługi, które przypadną im do gustu. Wcześniej, klient korzystał z pakietu chmury marketingowej, ale borykał się z brakiem doświadczenia dostawcy i nieefektywnością procesów prowadzącą do nieadekwatnych wyników współpracy.

Celem projektu było maksymalne wykorzystanie inwestycji klienta w Salesforce. Klient musiał więc uchwycić szerszy obraz sytuacji, aby zmienić status quo istniejącego wdrożenia technologii. Ponadto potrzebował godnego zaufania partnera-eksperta, który byłby w stanie rozwiązać krytyczne problemy biznesowe.

Challenge

Rozwiązanie

Zasadniczo zespół przeprowadził szczegółowy audyt konfiguracji chmury marketingowej Salesforce u klienta, a następnie wdrożył nowe przepływy biznesowe i projekt architektury zgodnie z wymaganiami:

  • Kompleksowy audyt istniejącego rozwiązania, zarówno poszczególnych procesów w ramach jednostki biznesowej, jak i całej jednostki biznesowej/klienta. Audyt obejmował analizę, szczegółowe udokumentowanie konfiguracji chmury marketingowej Salesforce, a także propozycje sugerowanych usprawnień i optymalizacji systemu.
  • Wprowadzenie Einstein Analytics do procesu, co pozwoliło na zbudowanie mechanizmu predykcji produktowej, który na podstawie wcześniejszych preferencji sugeruje klientom najbardziej odpowiednie produkty drogą mailową.
marketing cloud upgrading

Rezultaty

W efekcie klient otrzymał sprawnie działający system ze zintegrowanymi możliwościami chmury marketingowej na swojej stronie internetowej. Dzięki pracy naszych ekspertów zespoły marketingu i sprzedaży mogą:

  • Przyspieszyć działania operacyjne dzięki zautomatyzowanym, niestandardowym interakcjom w chmurze marketingowej pomiędzy użytkownikami strony internetowej.
  • Zbudować złożone ścieżki podróży klienta łączące systemy zewnętrzne i reagujące na zachowanie klientów w obszarze marketingu, sprzedaży i obsługi lub na stronie internetowej poprzez API.
  • Analizować zachowania klientów, budować profile preferencji, dostarczać najlepszych treści lub produktów dopasowanych do określonych reguł biznesowych dzięki wdrożeniu rekomendacji Einstein dotyczących e-maili i warstwy webowej.
  • Zbudować blok niestandardowych treści w celu szybszego i łatwiejszego tworzenia zaawansowanych treści e-maili.
  • AAnalizować istotne dane dotyczące operacji sprzedaży i efektywnie raportować dzięki wizualnym reprezentacjom i pulpitom nawigacyjnym.
  • Pracować z niezawodnym, zgodnym z przepisami systemem dzięki niestandardowym konfiguracjom bezpieczeństwa.
Results

Więcej historii sukcesu

lub

Umów spotkanie

Zoom 30 min

lub zadzwoń do nas +1 (857) 302-3414

Rozpocznij rozmowę

Chętnie odpowiemy na Twoje pytania. Skorzystaj z poniższego formularza, aby skontaktować się z nami. Odezwiemy się do Ciebie wkrótce.