So finden Sie ein geeignetes Software-Outsourcing-Unternehmen im Jahr 2023

Angesichts der zunehmenden Komplexität des Geschäfts und der dynamischen Digitalisierung sollten Unternehmen ihre Vision des Software-Outsourcings neu überdenken.

Die Softwareentwicklung ist in der modernen Wirtschaft allgegenwärtig. Gartner berichtet, dass 89 % der Vorstandsmitglieder der Meinung sind, dass die Digitalisierung für das Geschäftswachstum moderner Unternehmen unumgänglich ist. Als Reaktion auf dieses ultimative Streben nach Digitalisierung entscheiden sich Unternehmen für Software-Outsourcing als Weg zur Wettbewerbsfähigkeit. Dennoch kann es Zeit und Mühe kosten, das richtige Outsourcing-Unternehmen zu finden, insbesondere angesichts der sich ständig ändernden Kundenbedürfnisse und der schwankenden Marktbedingungen.

Mit dem richtigen Outsourcing-Unternehmen meine ich einen Technologiepartner, der sowohl technologisch als auch operativ in der Lage ist, das vom Kunden gewünschte Ergebnis sowohl kurz- als auch langfristig zu liefern. Heute werden wir darüber sprechen, wie man einen solchen Partner findet. Wir werden einige wichtige Faktoren untersuchen, die Ihrem Unternehmen dabei helfen können, eine zuverlässige Zusammenarbeit mit einem Software-Outsourcing-Unternehmen zu pflegen und Sie mit dem Wissen und den Werkzeugen auszustatten, die Sie benötigen, um Ihre Reise zur digitalen Transformation zu verstärken.

Wie hat sich das Outsourcing von Software im Laufe der Jahre verändert?

Da Unternehmen immer stärker auf Technologie angewiesen sind, steigt die Nachfrage nach hochwertigen Outsourcing-Dienstleistungen exponentiell. Einer McKinsey-Schätzung zufolge konnten 2019 bis zu 7 % der Nicht-Tech-Unternehmen ihre Softwareeinnahmen selbst erwirtschaften, während andere Outsourcing-Dienste in Anspruch nahmen. Eine weitere McKinsey-Umfrage aus dem Jahr 2021 zeigt, dass zwei Drittel der befragten Unternehmen zugaben, dass sich ihre Bemühungen um die digitale Transformation positiv auf ihre damaligen Einnahmen ausgewirkt haben, wobei mehr als 50 % der Befragten betonten, dass sie durch die Technologieimplementierung neue Einnahmequellen erschlossen haben (siehe Abbildung 1).Abb. 1. Die Auswirkungen von Aktivitäten zur technischen Transformation auf die Befragten laut der jährlichen McKinsey-Umfrage zur IT-Strategie

Dieser dynamische Anstieg des Outsourcing ist auf drei miteinander verknüpfte Entwicklungen zurückzuführen. Zunächst wurde Software in digitale Produkte und das Kauferlebnis eingebettet, wodurch die Notwendigkeit entstand, die Softwareentwicklung auszulagern, um einen größeren Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Dann drangen softwaregestützte Produkte in die Industrie ein und begannen, einen geschäftlichen Wert zu verkörpern. Und schließlich treiben die rasanten technologischen Fortschritte, insbesondere die zunehmende Verbreitung von Cloud Computing und die spielverändernde Stärkung der künstlichen Intelligenz (KI), die akute Nachfrage nach externer Unterstützung weiter an. Die Macht der Technologie ist heute zum Synonym für die Wettbewerbsfähigkeit moderner Unternehmen geworden.

In den Anfängen des Outsourcing lag der Schwerpunkt in erster Linie auf der Kostensenkung. Das Outsourcing der Softwareentwicklung hatte einen transaktionalen Charakter mit starren Schätzungen und Projektplanungsstrategien. Doch als die geschäftlichen Herausforderungen immer anspruchsvoller und die Daten immer komplexer wurden, war es notwendig, komplexeres Wissen zu nutzen. Diese Verlagerung des Schwerpunkts hat zu einem strategischeren Ansatz beim Software-Outsourcing geführt und eine Situation geschaffen, in der Unternehmen nach Tech-Dienstleistern suchen, die innovative Lösungen für die dringendsten geschäftlichen Herausforderungen entwickeln können.

Nicht zuletzt bleibt die Datensicherheit ein wichtiges Anliegen für Unternehmen, die Software-Outsourcing betreiben. Angesichts der zunehmenden Menge an sensiblen Daten, die verarbeitet und gespeichert werden, suchen Unternehmen nach Outsourcing-Anbietern, die über solide Cybersicherheitsstandards verfügen. Wie Gartner hervorhebt, werden bis 2025 45 % der Unternehmen von Angriffen auf die Software-Lieferkette betroffen sein, was das Ausmaß der Herausforderungen verdeutlicht, mit denen sich die Unternehmen auseinandersetzen müssen. Softwareentwicklungs-Outsourcing-Unternehmen reagieren darauf, indem sie in fortschrittliche Cybersicherheitstechnologien wie Blockchain und biometrische Authentifizierung investieren, um die Daten und Netzwerke ihrer Kunden zu schützen.

Welche Arten von Software-Outsourcing gibt es?

Im Jahr 2022 führte Deloitte eine Umfrage unter mehr als 500 Unternehmens- und Technologieführern durch, um einen besseren Überblick über den Status quo in der Outsourcing-Branche zu erhalten. In dieser Umfrage wurden drei Arten von Outsourcing-Dienstleistungen ermittelt:

• Das traditionelle Outsourcing zielt auf die Automatisierung monotoner, zeitaufwändiger Aufgaben ab und dient der Kostenoptimierung. Es ähnelt einer Transaktion zwischen zwei Unternehmen, bei der der Kunde in der Regel Unterstützung bei bestimmten Geschäftsprozessen wie der Netzwerkverwaltung oder dem Kundensupport sucht.
• Managed Services bieten Kostensenkungen und überschreiten die Grenzen des traditionellen Outsourcings. Diese Art der Zusammenarbeit birgt einen versteckten Wert in sich, der mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen und komplexem Fachwissen einhergeht. Managed Services beruhen auf einer langfristigen Partnerschaft, deren Kosten von den eingesetzten Ressourcen und dem Endergebnis des Softwareentwicklungsprojekts abhängen. Sie umfassen Hosting/Cloud-Betrieb, Infrastrukturunterstützung usw.
• Operated Services geben dem Unternehmen erstklassige Erfahrung und fundiertes Fachwissen an die Hand. Neben der Kostenoptimierung sind sie auf die Steigerung des Geschäftswerts ausgerichtet und werden häufig in die Wachstumsstrategie des Unternehmens integriert. Unternehmen entscheiden sich für operative Dienstleistungen, wenn sie eine sehr kooperative Partnerschaft mit einem Outsourcing-Anbieter anstreben, der in der Lage ist, umfassende technische Unterstützung zu leisten. Operative Dienstleistungen umfassen die nuancierten Bereiche der Strategieberatung, der kundenspezifischen Softwareentwicklung oder des Infrastrukturmanagements.

Im Laufe der Jahre haben sich die Outsourcing-Dienste in ihrer Art und Gestaltung stark weiterentwickelt. Heute entscheiden sich die meisten Unternehmen entweder für verwaltete oder operative Outsourcing-Dienste, um neue Wachstumsmöglichkeiten zu finden. Statistischen Angaben zufolge haben Betriebsdienstleistungen für Unternehmen, die sich für Software-Outsourcing entscheiden, Priorität:Abb. 2. Deloitte Global Outsourcing Survey 2022

Von der Kostenreduzierung bis zur hochgradig kooperativen technologischen Unterstützung sind die Gründe für die Nutzung von Outsourcing vielfältig. Immer mehr Unternehmen nutzen derzeit Betriebsdienstleistungen, um von diesem ergebnisorientierten Technologieimplementierungsmodell zu profitieren. In der Regel nutzen sie das Potenzial von Outsourcing-Dienstleistungen, um:

• von der Digitalisierung der Endbenutzererfahrung zu profitieren,
• datengestützte Entscheidungsfindung zu integrieren,
• eine moderne IT-Infrastruktur aufzubauen,
• Praktiken zur Talentgewinnung zu überarbeiten,
• Strategien für das Lieferantenmanagement voranzutreiben.

Mit der richtigen Outsourcing-Strategie können Unternehmen ihre langfristigen Ziele erreichen und auch ihre organisatorische Gesamtleistung steigern.

Wie findet man den richtigen Outsourcing-Anbieter?

Der Aufbau einer strategischen Zusammenarbeit mit einem Software-Outsourcing-Unternehmen kann eine Herausforderung sein. Während einige Unternehmen Schwierigkeiten haben, realistische, erreichbare Ziele zu formulieren und diese entsprechend ihren geschäftlichen Anforderungen zu priorisieren, benötigen andere ein besseres Verständnis dafür, wie sie effektive Governance-Vereinbarungen mit ihren Technologieanbietern treffen können. In der Zwischenzeit haben Software-Outsourcing-Unternehmen oft mit ähnlichen Komplexitäten zu kämpfen, von der Anpassung ihrer Ansätze an die Wünsche der Kunden bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung ihrer Produkte und Dienstleistungen. Die Frage ist: Wie finden Sie ein Technologieunternehmen, das Ihre Ziele erkennt und Ihr Unternehmen so positioniert, dass es langfristig erfolgreich ist?

Schritt 1: Setzen Sie auf Transparenz. Laut der Deloitte Global Outsourcing Survey 2022 nannten 54 % bzw. 41 % der Befragten Transparenz und Vertrauenswürdigkeit als wichtige Eigenschaften eines Software-Outsourcing-Unternehmens (siehe Abbildung 3).Abb. 3. Deloitte Global Outsourcing Survey 2022

Deshalb kann es für den Erfolg Ihres Projekts entscheidend sein, ein Unternehmen zu finden, das offen und ehrlich mit seinem Entwicklungsprozess umgeht, einschließlich des Umfangs potenzieller Änderungen, technischer Risiken und Risiken im Zusammenhang mit Menschen. Ein Unternehmen, das großen Wert auf eine transparente und direkte Kommunikation bei der Festlegung der Projektkostenvoranschläge legt, wird Dienstleistungen und Lösungen liefern, die nicht nur technisch solide sind, sondern auch Ihren spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen entsprechen.

Schritt 3. Beurteilen Sie die Kostenstruktur Ihres Softwareentwicklungsprojekts im Voraus. Auch wenn es schwierig sein mag, unerwartete Herausforderungen vorherzusagen, sollten Sie das Software-Outsourcing-Unternehmen bitten, Ihr Projekt so genau wie möglich zu bewerten und dann umfassende Verhandlungen über den Endpreis zu führen. Ein seriöser Outsourcing-Partner sollte in der Lage sein, Ihnen einen Kostenvoranschlag und einen Zeitplan für das Projekt vorzulegen, in dem auch alle potenziellen Herausforderungen berücksichtigt sind. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass es keine perfekten Schätzungen gibt. In der Zwischenzeit sollte das Unternehmen eine transparente Preisstruktur haben, und Sie sollten in der Lage sein, die Kostenauswirkungen jedes einzelnen Aspekts des Projekts zu verstehen.

Softwareentwicklungsinitiativen sind in hohem Maße auf ihre iterative Umsetzung angewiesen. Um bei Ihrem Softwareentwicklungsprojekt voranzukommen, sollten Sie also jeden Aspekt in überschaubare Teile aufgliedern. Später können Sie alle Unklarheiten in der Korrespondenz mit Ihrem Software-Outsourcing-Unternehmen ausgleichen.

Die 5 wichtigsten Zutaten für ein erfolgreiches Outsourcing der Softwareentwicklung

Jede Veränderung kann entmutigend wirken, selbst wenn die Marktbedingungen stabil erscheinen. Der Spagat zwischen Stabilität und Wandel bedeutet jedoch oft, dass ein Unternehmen entscheiden muss, wie es der organisatorischen Trägheit entgegentreten und eine vertrauensvolle Beziehung zu neuen Technologien aufbauen will. Diese Herausforderung geht über die Frage der Zusammenarbeit mit einem bestimmten Outsourcing-Unternehmen hinaus und kann auch auf Partnerschaften mit mehreren Anbietern angewandt werden. Angesichts des dynamischen technologischen Fortschritts von heute ist ein überarbeiteter Ansatz für das Outsourcing eine notwendige Option, um Ihre Transformationsinitiativen umfassend zu unterstützen.

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie aus der Zusammenarbeit mit einem Outsourcing-Unternehmen eine Win-Win-Situation schaffen können:

• Erzielen Sie einen Konsens über Ihre gewünschten Geschäftsergebnisse. Legen Sie die wichtigsten Ziele fest, die während des Projekts erreicht werden sollen, und definieren Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), die kontinuierlich verfolgt werden sollten. Diese Strategie ermöglicht Ihrem Unternehmen ein klares Verständnis dafür, wie Ihre Geschäftsziele mit den Projektzielen übereinstimmen. Durch die Festlegung spezifischer KPIs können Sie den Fortschritt messen, potenzielle Probleme überwachen und die erforderlichen Anpassungen in Echtzeit vornehmen. Dieser Ansatz ist letztlich hilfreich, um sicherzustellen, dass die Outsourcing-Partnerschaft mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmt und die Ergebnisse innerhalb des gewünschten Zeit- und Budgetrahmens erreicht werden.
• Spielen Sie auf lange Sicht. Wenn Sie sich in einer kritischen Phase des Wachstums Ihres Unternehmens befinden, kann die Suche nach einem langfristigen Wert ein revolutionärer Faktor für Ihre Wettbewerbsfähigkeit sein. Während ein herkömmlicher Ansatz für das Outsourcing kurzfristige Vorteile bietet, kann eine strategische Technologiepartnerschaft weit darüber hinausgehen. Mit einem strategischen Outsourcing-Ansatz können Sie eine solide Grundlage für eine dauerhafte Partnerschaft schaffen, die Ihr Unternehmen in den vielversprechendsten Wachstumsbereichen wie KI/ML, Cloud sowie Daten und Analysen voranbringen kann.
• Bleiben Sie ein proaktiver Teilnehmer an wichtigen Entscheidungen. Wenn Sie das richtige Gleichgewicht zwischen Zusammenarbeit und Delegation finden, können Sie eine starke Beziehung zu Ihrem Outsourcing-Partner aufbauen und sicherstellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, besteht darin, ein Team einzurichten, das die Kommunikation zwischen Technologieexperten und Geschäftsführern optimiert. Die Eröffnung dieser Foren für Diskussionen über die Implementierung neuer IT-Architekturen und Software-Outsourcing-Dienste kann schließlich das Rückgrat einer fruchtbaren Beziehung zu einem Software-Outsourcing-Unternehmen werden.
• Erstellen Sie einen Rahmen für Ihre Reise zur digitalen Transformation. Arbeiten Sie mit einem Software-Outsourcing-Partner zusammen, um einen umfassenden Fahrplan für die digitale Transformation zu erstellen, der sowohl materielle als auch immaterielle Ziele umfasst. Vielleicht möchten Sie auch sicherstellen, dass die Leiter der Geschäftseinheiten an der Erstellung dieses Plans beteiligt sind. Auf diese Weise können Sie spezifische Ergebniskennzahlen für die verschiedenen Arten Ihrer digitalen Transformationsbemühungen festlegen und den Fortschritt auf dem Weg dorthin verfolgen. In dieser Situation wäre das Hauptziel, sich mit einem Outsourcing-Unternehmen zusammenzutun und auf spürbare technologische Verbesserungen zu drängen, sobald sie sich am Horizont abzeichnen.

Trotz des harten Wettbewerbs und des dynamischen technologischen Fortschritts ähnelt das Erreichen von Software-Exzellenz eher einer Reise als einem Rennen. Und die nebulösesten Herausforderungen sind oft in den kulturellen Feinheiten von Softwareentwicklungspartnerschaften verborgen. Aus diesem Grund kombiniert produktives Outsourcing verschiedene Faktoren und gibt Unternehmen die Möglichkeit, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und das Fachwissen und die Erfahrung von Softwareentwicklungsunternehmen zu nutzen.

Abschließende Überlegungen

Obwohl das Outsourcing in seinen Anfängen einer einfachen Vereinbarung auf Augenhöhe ähnelte, hat es sich zu einer strategischen Partnerschaft mit komplexerem Charakter entwickelt. Im Jahr 2023 wird es in der Software-Outsourcing-Branche viele neue Möglichkeiten geben, um beträchtliche finanzielle und operative Vorteile zu entdecken. Die größte Herausforderung besteht darin, dass die Unternehmen bereit sind, aus jedem wesentlichen technologischen Wandel Kapital zu schlagen. Gleichzeitig kann die Auswahl eines zuverlässigen Outsourcing-Partners ein kniffliges Unterfangen sein, das eine sorgfältige Abwägung mehrerer kritischer Eigenschaften eines Software-Outsourcing-Unternehmens erfordert: Transparenz, fundiertes Fachwissen, Vertrauenswürdigkeit und ein unerschütterliches Engagement für vorteilhafte Ziele für beide Seiten. Letztendlich sollten Sie auf der Suche nach dem richtigen Software-Outsourcing-Unternehmen nach einer goldenen Mitte aus zukunftsorientierter Denkweise, fundiertem Fachwissen und einer wertorientierten DNA suchen.

Sind Sie daran interessiert, neue Möglichkeiten zu entdecken, um Ihre digitale Transformation zu unterstützen? Sprechen Sie uns an.