Der Begriff Insurtech beschreibt die Überschneidung von Versicherung und Technologie. Durch den Einsatz innovativer Versicherungslösungen bieten Insurtech-Unternehmen neue Dienstleistungen und Produkte an, die für ihre Kunden bequemer und erschwinglicher sind. Insurtechs verändern zum Beispiel die Art und Weise, wie Unternehmen Risiken absichern, Ansprüche bearbeiten und Betrug erkennen und verhindern. Insurtechs werden die Versicherungsbranche in den nächsten zehn Jahren tiefgreifend umwälzen.

In den letzten Jahren sind die Implementierung von Künstlicher Intelligenz (KI), Big Data und Automatisierung im Software Development für Versicherungen in den Vordergrund getreten. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, wie diese Innovationen die Versicherungsbranche verändern: KI ermöglicht es Versicherungsunternehmen, einen vorausschauenden und proaktiven Ansatz beim Kundenservice und Risikomanagement zu verfolgen. Beispielsweise bieten KI-gesteuerte Chatbots und virtuelle Assistenten den Kunden rund um die Uhr Zugang zu Informationen und Kundenservice. Diese Tools helfen den Kunden, die gewünschten Informationen schnell und einfach zu finden, ohne mit einem Service-Mitarbeiter zu interagieren. Mit dem Aufkommen von Big Data haben Versicherungsunternehmen nun Zugang zu einem umfangreichen Informationspool, den sie zur Verbesserung der Risikobewertung und Entscheidungsfindung nutzen können. Darüber hinaus können Versicherungsunternehmen Big Data einsetzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Preise für Policen genauer festzulegen. Durch die Automatisierung der Policenverwaltung und des Forderungsmanagements können Versicherer ihre Betriebskosten senken und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Die Automatisierung senkt den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Bearbeitung von Schadensfällen und erhöht die Genauigkeit der Zahlungen.

Die gängigsten Arten der Softwareentwicklung für Versicherungen umfassen Systeme für die Policenverwaltung, das Forderungsmanagement und das Customer Relationship Management (CRM). Systeme zum Forderungsmanagement unterstützen Versicherungsunternehmen bei der Bearbeitung und Auszahlung von Forderungen. Sie umfassen in der Regel Funktionen wie die Verfolgung des Schadenstatus, Schadenzahlungen und Betrugserkennung und zielen auf eine Prozessoptimierung ab. Die Software für die Policenverwaltung bildet die Grundlage für zahlreiche Prozesse, von der Angebotserstellung und dem Underwriting bis hin zur Ausstellung und Erneuerung von Policen. CRM-Systeme dienen schließlich der Verwaltung der Kundenbeziehungen, einschließlich der Kundenkontaktinformationen und Kundenserviceanfragen.

Die Entwicklung individueller Versicherungssoftware hängt von den speziellen Bedürfnissen des Versicherungsunternehmens ab. Es gibt jedoch einige allgemeine Tipps, die bei der Entwicklung einer erfolgreichen Versicherungssoftware beachtet werden sollten: Definieren Sie die spezifischen Anforderungen des Unternehmens. Legen Sie den Umfang, den Zeitplan und die technische Ausstattung fest, die für die Erreichung der Projektziele erforderlich sind. Verwalten Sie das Projekt während des gesamten Entwicklungsprozesses. Verfeinern Sie die Ergebnisse und ermitteln Sie Wachstumsbereiche.