Brining Salesforce functionality to build all-in-one retail execution solution.
Wykorzystanie funkcjonalności Salesforce do budowy kompleksowego rozwiązania dla branży sprzedaży detalicznej.
Wprowadzenie
Rozwiązanie SimpliField umożliwia zmianę podejścia do współpracy między zespołami centralnymi i działającymi w terenie. Dysponują one teraz nowymi możliwościami, by zadbać o bezproblemowe i spersonalizowane doświadczenia klienta. Zespół pracujący w terenie gromadzi dane za pomocą aplikacji mobilnej oferującej dostęp do indywidualnych celów, zdjęć i wskazówek oraz informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym, co pomaga pracownikom w jak najlepszym wykonywaniu powierzonych zadań.
Informacje o projekcie
-
Klient:
SimpliField to firma o zasięgu globalnym, która dostarcza rozwiązanie SaaS B2B wykorzystujące sztuczną inteligencję, stworzone na potrzeby handlu detalicznego (Retail Field Intelligence).
-
Branża:
Sprzedaż detaliczna -
Oferta:
Inżynieria rozwiązań -
Zakres specjalizacji:
Salesforce
Wyzwanie
Po dostarczeniu w ubiegłym roku pierwszej wersji aplikacji firma SimpliField podjęła wysiłki, by przenieść ją na kolejny poziom i zbudować produkt najlepszy w swojej klasie. Klient szukał firmy gotowej współtworzyć aplikację nowej generacji; prawdziwego partnera, który mógłby zaoferować dogłębną wiedzę i doświadczenie i być zaufanym doradcą w perspektywie długoterminowej. Oczekiwał pomocy w opracowaniu strategii, przeprowadzeniu przez proces złożonych wyborów na poziomie architektury.
SimpliField zamierza dotrzeć do szerszego grona potencjalnych klientów i zwiększyć widoczność oferty detalicznej, wprowadzając kompleksowe rozwiązanie Salesforce CRM zintegrowane z własnym produktem do kompleksowej obsługi branży sprzedaży detalicznej. Plan zakłada wdrożenie Salesforce po stronie serwera i synchronizowanie danych z aplikacji internetowej i mobilnej SimpliField, która będzie zgodna z przepisami bezpieczeństwa Salesforce. Nasz klient SimpliField zamierzał wzbogacić swoje unikalne kompleksowe rozwiązanie o Salesforce CRM, aby zaoferować swoim klientom jeszcze bardziej wszechstronny produkt.
Rozwiązanie
Avenga odpowiada za integrację branżowego systemu Salesforce z kompleksowym rozwiązaniem dla branży sprzedaży detalicznej. Po przeglądzie kodu i zabezpieczeń aplikacja została wzbogacona o wymagane funkcje Salesforce i dostosowana do potrzeb kierowników sklepów, sprzedawców w terenie, merchandiserów i kierowników regionalnych. Projekt architektury zapewniający efektywne działanie umożliwia zespołom pracującym w terenie dostęp do informacji i danych o sklepie w czasie rzeczywistym, otrzymywanie spersonalizowanych, szybko tworzonych raportów i natychmiastowe śledzenie kluczowych wskaźników wydajności.
Zgodnie z wymaganiami SimpliField system dostarcza obiektywnych i wyczerpujących danych dotyczących wyników sprzedaży i kampanii marketingowych. Dostępna jest także funkcja analizująca informacje zbierane przez zespoły terenowe ze wszystkich punktów sprzedaży detalicznej za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Kolejną ważną kwestią jest synchronizacja wszystkich raportów z systemem CRM. Pulpity nawigacyjne Salesforce są uzupełniane o dodatkowe dane, takie jak zdjęcia, komentarze i notatki, w celu optymalizacji realizacji kampanii w sklepach i zwiększenia sprzedaży.
Rozwiązanie to koncentruje się na budowaniu pulpitów nawigacyjnych i obliczaniu wskaźników wydajności, co umożliwia użytkownikom udostępnianie raportowanych informacji bez dodatkowego wysiłku lub konieczności tworzenia plików raportów. Dzięki temu użytkownicy Salesforce mogą na bieżąco mierzyć postępy i wyniki kampanii.
Ponadto nasz zespół programistów pracuje nad dostosowaniem aplikacji do interfejsów Classic i Lightning UI, co przełoży się na lepsze doświadczenie klienta.
Rezultaty
Avenga integruje funkcjonalność Salesforce z aplikacją SimpliField, aby:
- zmobilizować pracowników handlu detalicznego do zbierania i analizowania danych w terenie w czasie rzeczywistym;
- przyspieszyć czas udostępnienia aplikacji;
- spełnić wszystkie wymogi bezpieczeństwa dostępne w Salesforce AppExchange.
W rezultacie rozszerzona funkcjonalność rozwiązania Salesforce pozwoli zespołom sklepów i oddziałów terenowych zarządzać wszystkimi operacjami w terenie w czasie rzeczywistym, śledzić wskaźniki KPI, uzyskać natychmiastowy dostęp do instrukcji, wytycznych i procedur operacyjnych oraz szablonów raportów na każdym urządzeniu. Zespół terenowy może teraz skoncentrować się na zadaniach o wartości dodanej, stale usprawniać realizację zadań, zwiększać efektywność sprzedaży i zadbać o pozytywne doświadczenie klienta w skali całej organizacji.
Wykorzystana technologia
-
Salesforce
-
Apex
-
Visualforce
-
Passport.js
-
JavaScript
-
Nginx
-
RabbitMQ
-
MongoDB
-
Node JS
-
Minio
-
GridFS
-
Express.js
-
GridFS
-
komponent Salesforce Lightning